Refund policy

Последна актуализация: 17 август 2026 г.

Първо: не се налага да връщате по пощата

Всяка наша пратка се изпраща с опция „Преглед и проба" (виж Политика за доставка). Отваряте я пред куриера, пробвате и решавате на място. Ако не е това, което искате — отказвате пратката и не плащате нищо.

Ако вече сте приели пратката и размислите — важи всичко по-долу.

14 дни да размислите

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина и без да дължите неустойка.

Ако поръчката съдържа няколко артикула, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последния.

Как се връща — три стъпки

1. Отбележете в протокола. В пратката сте получили протокол с опис на поръчката. Оградете артикулите, които връщате, и отбележете какво желаете:

☐ Замяна с друг размер, цвят или модел
☐ Ваучер за следваща поръчка — със стойност 110% от върнатата сума, валиден 12 месеца
☐ Възстановяване по банкова сметка — попълнете IBAN и трите имена на титуляря

2. Изпратете стоката. В срок от 14 дни от уведомлението, без наложен платеж, до:

гр. София 1680, район Красно село, ж.к. Борово, бл. 225, вх. Д, ет. 3, ап. 77 Получател: Надистика ЕООД Телефон за куриера: +359 87 880 1881

Изпратете и кратко съобщение на office@nadiclothings.eu с номера на поръчката, за да следим пратката.

3. Получавате решението си. Обработваме връщането в срок до 14 дни от получаване на уведомлението ви. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката или доказателство, че е изпратена.

Кой плаща какво

Разход	Кой го поема
Доставка към вас	NADI — винаги, без праг
Връщане на стока при отказ	Клиентът
Повторна доставка при замяна	NADI
Връщане при дефект или грешен артикул	NADI — изцяло

Тъй като доставката към вас е безплатна, възстановяваме пълната платена от вас сума за стоката — няма приспадани куриерски такси.

В какво състояние трябва да е стоката

неносена, само пробвана — така, както бихте я пробвали в магазин;
с всички оригинални етикети и хигиенни стикери, поставени от нас;
в оригиналната опаковка;
без следи от парфюм, грим, автобронзант, слънцезащитен продукт, хлор или солена вода.

Ако стойността на стоката е намалена поради боравене, различно от необходимото за проба, имаме право да приспаднем съответна сума.

Хигиенен стикер — отнася се само за долнищата

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения.

Всяко долнище се доставя със защитен хигиенен стикер.

Стикерът е непокътнат → връщането е възможно.
Стикерът е отстранен, преместен или повреден → артикулът не подлежи на връщане.

Пробвайте долнището върху собственото си бельо, без да сваляте стикера.

Топовете подлежат на връщане в пълния 14-дневен срок, стига да са с етикети и без следи от употреба.

Ако получим долнище с нарушен стикер, ще ви уведомим и ще ви го върнем за наша сметка.

Замяна на размер

Отбележете „Замяна" в протокола и посочете желания размер. Свързваме се с вас, за да потвърдим наличността.

Повторната доставка при замяна е за наша сметка.

Ако желаният размер не е наличен, ще ви предложим ваучер или възстановяване — по ваш избор.

Как получавате парите си

Начин на плащане	Начин на възстановяване
Наложен платеж	По банкова сметка на ваше име
Карта онлайн	По същата карта, автоматично

При наложен платеж няма техническа възможност сумата да се върне „по същия начин", затова ни е необходим IBAN и трите имена на титуляря. Сметката трябва да е на името на лицето, направило поръчката.

Ако стоката е дефектна

Това е различно от отказ и не се ограничава до 14 дни.

Отговаряме за всяко несъответствие на стоката, което се прояви в срок от две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и чл. 112 – 115 от Закона за защита на потребителите.

Имате право на:

ремонт или замяна — по ваш избор, безплатно;
а ако това е невъзможно или несъразмерно — намаляване на цената или разваляне на договора и връщане на парите.

Всички разходи по връщане на дефектна стока се поемат от нас. Изпратете снимки на office@nadiclothings.eu и ще организираме останалото.

Дефект не е нормалното износване, повреда от неправилна грижа или увреждане от хлор, слънцезащитни масла и високи температури. Следвайте указанията за грижа върху етикета.

Формуляр за отказ

Не е задължителен — протоколът в пратката върши същата работа. Публикуваме го, защото законът изисква да е достъпен.

До: Надистика ЕООД, ЕИК 206983591 гр. София 1680, ж.к. Борово, бл. 225, вх. Д, ет. 3, ап. 77 Имейл: office@nadiclothings.eu

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Поръчка № .............. Артикули: .............. Дата на поръчка: .............. Дата на получаване: .............. Име: .............. Адрес: .............. Избор: ☐ възстановяване ☐ замяна ☐ ваучер IBAN и титуляр: ..............

Подпис (само на хартия): .............. Дата: ..............

Тези правила са част от Общите условия.

Ако не сме решили въпроса

Комисия за защита на потребителите гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5 · тел. 0700 111 22 · kzp.bg

Имате право и да отнесете спора към помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове към КЗП.

Надистика ЕООД · ЕИК 206983591 гр. София 1680, район Красно село, ж.к. Борово, бл. 225, вх. Д, ет. 3, ап. 77 Управител: Надежда Красимирова Георгиева Имейл: office@nadiclothings.eu · Телефон: +359 87 880 1881